Политика обработки персональных данных.

01Общие положения

1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон № 152-ФЗ») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Исаенко Георгием Олеговичем (далее — «Оператор»).
2. Оператор ставит своей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
3. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от посетителей сайта eenko.ru (далее — «Сайт») и от клиентов в рамках оказания услуг.
4. Используя Сайт, направляя заявку через формы Сайта или взаимодействуя с AI-консультантом на Сайте, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и согласен с её условиями.

02Основные понятия

Персональные данные (ПД) — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таковых.

Оператор — Индивидуальный предприниматель Исаенко Георгий Олегович.

Пользователь — посетитель Сайта.

Cookies — небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и хранящийся на устройстве Пользователя.

AI-консультант — программный модуль на Сайте, позволяющий Пользователю получить ответы на вопросы в формате чата с использованием технологий искусственного интеллекта.

03Реквизиты Оператора

04Какие персональные данные обрабатываются

1. Данные, предоставляемые Пользователем через форму заявки на Сайте:
   • имя;
   • номер телефона;
   • адрес электронной почты;
   • текст обращения.
2. Данные, собираемые при использовании AI-консультанта на Сайте:
   • содержание сообщений Пользователя и ответов AI-консультанта;
   • IP-адрес устройства Пользователя;
   • информация о браузере и устройстве (user-agent);
   • дата и время взаимодействия.
3. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта (собственная аналитика Оператора):
   • IP-адрес;
   • user-agent (тип и версия браузера, операционная система);
   • дата и время посещения;
   • страницы, посещённые Пользователем;
   • адрес страницы, с которой Пользователь перешёл на Сайт (реферер).
4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая и национальная принадлежность, политические взгляды, состояние здоровья, интимная жизнь, религиозные и философские убеждения) и биометрические персональные данные.

05Цели обработки персональных данных

1. Данные формы заявки обрабатываются для:
   • обработки обращений и заявок Пользователя;
   • связи с Пользователем для уточнения деталей запроса, направления коммерческого предложения, заключения и исполнения договора;
   • ведения клиентской базы Оператора.
2. Данные взаимодействия с AI-консультантом обрабатываются для:
   • предоставления ответов на запросы Пользователя;
   • улучшения качества работы AI-консультанта;
   • анализа типовых запросов и эффективности сервиса.
3. Данные посещения Сайта обрабатываются для:
   • обеспечения работоспособности и безопасности Сайта;
   • анализа посещаемости и поведения Пользователей;
   • защиты от автоматизированных атак и злоупотреблений.

06Правовые основания обработки

1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
   • согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ), которое Пользователь даёт, направляя заявку или используя AI-консультант на Сайте;
   • необходимость исполнения договора, стороной которого является, либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ);
   • осуществление прав и законных интересов Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ) — для обеспечения работоспособности и безопасности Сайта.

07Способы обработки и сроки хранения

1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации (на серверах Оператора) и без использования таких средств. Хранение персональных данных осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
2. Сроки хранения:
   • данные заявок — 3 (три) года с момента последнего обращения Пользователя или до отзыва согласия;
   • логи взаимодействия с AI-консультантом — 12 (двенадцать) месяцев;
   • технические логи посещения Сайта — 6 (шесть) месяцев;
   • данные клиентов в рамках исполнения договора — в течение срока действия договора и 5 (пять) лет после его исполнения (для целей бухгалтерского и налогового учёта).
3. По истечении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению. Уничтожение оформляется в порядке, установленном внутренними документами Оператора.

08Передача персональных данных третьим лицам

1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.
2. Использование сервисов OpenAI. Для работы AI-консультанта на Сайте используется API компании OpenAI, L.L.C. (Соединённые Штаты Америки). При взаимодействии Пользователя с AI-консультантом содержание сообщений Пользователя передаётся на серверы OpenAI для обработки и формирования ответа.
   Это является трансграничной передачей персональных данных на территорию иностранного государства, не обеспечивающего, по мнению Роскомнадзора, адекватной защиты прав субъектов персональных данных. Используя AI-консультанта на Сайте, Пользователь даёт согласие на такую трансграничную передачу в соответствии со ст. 12 Закона № 152-ФЗ.
3. Пользователь, не желающий, чтобы его данные передавались за пределы Российской Федерации, вправе не использовать AI-консультанта и связаться с Оператором иным способом — через форму заявки на Сайте или по электронной почте officialisaenko@gmail.com.
4. Оператор рекомендует Пользователю не передавать через AI-консультант чувствительную информацию (паспортные данные, банковские реквизиты, сведения о состоянии здоровья и т.п.).
5. Раскрытие персональных данных без согласия субъекта допускается только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе по запросу уполномоченных государственных органов.

09Cookies и собственная аналитика

1. На Сайте используются только функциональные cookies, необходимые для корректной работы Сайта (хранение сессии, технические настройки отображения и т.п.). Маркетинговые, рекламные и трекинговые cookies сторонних сервисов на Сайте не используются.
2. Аналитика посещаемости и поведения Пользователей ведётся силами Оператора на его собственной инфраструктуре. Сторонние счётчики аналитики (Yandex.Metrica, Google Analytics и аналогичные) на Сайте не установлены.
3. Пользователь может настроить свой браузер для отказа от приёма cookies или для уведомления об их отправке. В этом случае некоторые функции Сайта могут работать некорректно.

10Меры защиты персональных данных

1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
2. К таким мерам, в частности, относятся:
   • использование защищённого протокола передачи данных (HTTPS);
   • разграничение прав доступа к данным;
   • регулярное обновление программного обеспечения серверов;
   • резервное копирование данных;
   • хранение учётных данных в зашифрованном виде;
   • ведение журналов доступа к информационным системам.

11Права субъекта персональных данных

1. Пользователь имеет право:
   • получать информацию об обработке своих персональных данных, в том числе сведения, перечисленные в ч. 7 ст. 14 Закона № 152-ФЗ;
   • требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
   • отозвать согласие на обработку персональных данных;
   • обжаловать действия или бездействие Оператора в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
2. Для реализации своих прав Пользователь может направить письменный запрос на адрес электронной почты Оператора: officialisaenko@gmail.com. К запросу должны быть приложены сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя.
3. Срок ответа на запрос — не более 30 (тридцати) дней с момента его получения.

12Отзыв согласия на обработку

1. Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление на электронную почту officialisaenko@gmail.com.
2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и удаляет их в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с момента получения заявления, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с ч. 2 ст. 9 Закона № 152-ФЗ (в том числе в целях исполнения договора, выполнения требований законодательства).

13Изменения Политики

1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику.
2. Актуальная версия Политики постоянно доступна по адресу: https://eenko.ru/privacy.
3. Дата вступления в силу настоящей редакции — 17 мая 2026 г.